服务商选择选 SD-WAN 服务商，本质是选长期合作伙伴——不是选设备供应商。
一个服务商值不值得托付 3-5 年的组网运维，5 个维度必须考察清楚。
· 看专利：自研厂商有 SD-WAN 相关发明专利
· 看源码：能否提供平台源码或核心模块说明
· 看迭代：平台 1-2 个月迭代一个版本的能力
· 看定制：能否按业务场景做策略定制假自研的 3 个特征：贴牌产品、空壳平台、售后依赖原厂。
· 国内主要城市是否都有物理 PoP 节点
· 广东省 21 地市是否全覆盖
· 海外是否有节点（用于跨境业务）云杰通信在全国部署 34 个物理 PoP 节点，覆盖全国主要城市及广东省 21 地市。
· 响应时间：电话拨通到工程师接听，几分钟？
· 解决时间：故障从报修到恢复，几小时？
· 赔偿条款：SLA 违约按什么比例赔？
· 服务时间：7×24 还是 5×8？
· 同行业（制造业/连锁/物流）有几家在用？
· 能提供具体案例的客户名和上线时间？
· 案例客户用了几年？续约率多少？
· 是否通过等保 2.0 三级以上认证？
· 是否支持国密 SM4 加密？
· 是否内置 NGFW、IPS、零信任能力？
1. 你们平台是哪一年自研的？目前版本号多少？
2. PoP 节点分布图能发我看一下吗？
3. SLA 响应时间具体几分钟？写进合同吗？
4. 同行业有几个客户？最大客户多少个站点？
5. 等保几级？密评做过吗？
6. 故障发生时的应急流程是怎样的？
7. 扩容新增一个站点要多久？费用多少？
8. 合同期多久？中途退出的违约金条款？
9. 你们工程师周末和节假日值守吗？
10. 平台运维是你们自己做还是外包？
11. 续约率多少？流失客户的主要原因？
12. 客户最常投诉你们哪 3 件事？
